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國際貨運(yùn)代理交貨前，記得選購貨運(yùn)保險(xiǎn)發(fā)貨前，請(qǐng)記得選擇運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，估計(jì)每次發(fā)貨的時(shí)候都有提醒，很多客戶都不在乎。他們覺得發(fā)生安全事故的概率很低，不容易趕上，會(huì)繼續(xù)攢一筆資產(chǎn)。最近發(fā)生了一起安全事故�？蛻魶]有買商業(yè)保險(xiǎn)，一張普通的機(jī)票被不可抗拒的火災(zāi)事故弄得很尷尬。
處理方法: 1.首先，準(zhǔn)確的和客戶溝通，告訴他們會(huì)發(fā)生什么嚴(yán)重的危害。提前做好預(yù)防措施，會(huì)出現(xiàn)以下情況: 1）貨物狀況良好，客戶承擔(dān)共同海損，一切正常在目的港交付給客戶。 2）部分貨物損壞，客戶負(fù)責(zé)共同海損，所有貨物正常在目的港交付給客戶。 3）貨損，客戶棄貨，船東銷毀，沒事后解決費(fèi)用。(但補(bǔ)貨、海運(yùn)運(yùn)費(fèi)等一系列血汗都白費(fèi)了) 2.深圳國際物流表示了解情況，要求我廠全力以赴幫助跟蹤。經(jīng)過詳細(xì)溝通了解事件原因和最終評(píng)估結(jié)果(需要很長時(shí)間)，最終確定貨物損壞，客戶無奈棄貨。 如果客戶的物品使用價(jià)值高，一定要買商業(yè)保險(xiǎn)，以防出現(xiàn)意外情況。如果出現(xiàn)意外情況，會(huì)幫助客戶處理，最終解決。此外，客戶可以節(jié)省大量的損害！ |
長和運(yùn)雙清專線/DDP/DDU
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